{"id":21067,"date":"2023-05-02T20:40:21","date_gmt":"2023-05-02T23:40:21","guid":{"rendered":"https:\/\/chacosintesis.com.ar\/?p=21067"},"modified":"2023-05-02T21:06:42","modified_gmt":"2023-05-03T00:06:42","slug":"defensoria-recuerda-que-el-tiempo-de-espera-para-atencion-en-comercios-no-debe-superar-30-minutos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chacosintesis.com.ar\/index.php\/defensoria-recuerda-que-el-tiempo-de-espera-para-atencion-en-comercios-no-debe-superar-30-minutos\/","title":{"rendered":"Defensor\u00eda recuerda que el tiempo de espera para atenci\u00f3n en comercios no debe superar 30 minutos"},"content":{"rendered":"<p>En caso de ocurrir, se debe solicitar el libro de queja y denunciar el hecho en el mismo.  Ante cualquier duda, se puede recurrir a la Defensor\u00eda para prevalecer los derechos como consumidor. Tambi\u00e9n a la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor.<br \/>\nLa Defensor\u00eda del Pueblo contin\u00faa en la certificaci\u00f3n de establecimientos comerciales donde se expone a los consumidores a una espera excesiva. Para ello, se advierte que la Ley N\u00b0 2442-D establece que si  la espera supera los 30 minutos en un establecimiento comercial, empresa de servicios p\u00fablicos, ventanillas o cajeros autom\u00e1ticos de instituciones bancarias, financieras o no financieras que presten servicios de cobranzas de impuestos o servicios p\u00fablicos, de pago de haberes de trabajadores jubilados y pensionados y de trabajadores activos, se puede realizar una denuncia y exigir una respuesta.<br \/>\nLos establecimientos y empresas de manera obligatoria, deben entregar un comprobante de turno en el que se deje constancia del n\u00famero de orden, hora de la solicitud y tiempo de espera y\/o horario estimado de atenci\u00f3n, que deber\u00e1 ser claramente legible. Adem\u00e1s, deben contar con un libro de quejas especifico a disposici\u00f3n de los usuarios y carteles de 30 cm por 30 cm con la frase \u201cSi espera m\u00e1s de treinta (30) minutos podr\u00e1 denunciar el hecho en el libro de quejas\u201d.<br \/>\nPara probar que la espera super\u00f3  los 30 minutos, es recomendable guardar  prueba de la hora de ingreso al establecimiento o empresa, as\u00ed como de la hora en que te atienden o del tiempo que llevas esperando, mediante fotos, videos, entre otros, para poder presentar los comprobantes de turno y cualquier otra documentaci\u00f3n necesaria.<br \/>\nC\u00f3mo proceder y a donde recurrir<br \/>\nSi tus derechos como usuario han sido vulnerados, ten\u00e9s que exigir el libro de quejas y asentarlo y posteriormente realizar una denuncia ante la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor de la Provincia. Ante cualquier duda que  tengas respecto de \u00e9ste o cualquier otro derecho que ten\u00e9s como consumidor, la Defensor\u00eda del Pueblo est\u00e1 para darte atenci\u00f3n y asesoramiento especializado.<br \/>\nPod\u00e9s acercarte personalmente a Santa Fe 328 de lunes a viernes de 07:30 a 13:00 h, telef\u00f3nicamente al: (362) 4453506 o v\u00eda mail: <a href=\"mailto:defensordelpueblo@chaco.gob.ar\" >defensordelpueblo@chaco.gob.ar<\/a>. Hagamos respetar la ley entre todos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En caso de ocurrir, se debe solicitar el libro de queja y denunciar el hecho en el mismo. Ante cualquier duda, se puede recurrir a la Defensor\u00eda para prevalecer los derechos como consumidor. Tambi\u00e9n a la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor. 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