La Defensor\u00eda del Pueblo junto a la Defensor\u00eda del Consumidor de la Provincia se encuentran accionando en conjunto por reclamos recibidos de usuarios de Tarjeta Naranja, quienes se vieron afectados por la espera en la calle para la atenci\u00f3n del p\u00fablico, la primer semana de enero, en la sucursal de la calle Frondizi.<\/p>\n
Los organismos en conjunto pudieron constatar una larga fila de personas apostadas en la vereda y a la intemperie, por lo que se iniciaron las tareas de control correspondientes para probar los incumplimientos por parte de la empresa de lo dispuesto por la Ley N\u00b02442-D de plazo m\u00e1ximo de espera de 30 minutos en los comercios y los arts. 8 bis de la Ley N\u00b0 24240, 47 de la Constituci\u00f3n del Chaco y 42 de la Constituci\u00f3n Nacional sobre el trato digno a los ciudadanos.<\/p>\n
Adem\u00e1s se verific\u00f3 que el tiempo de espera de atenci\u00f3n superaba ampliamente los 30 minutos m\u00e1ximos permitidos y que el comercio no contaba con el libro de quejas espec\u00edfico para demoras de m\u00e1s de 30 minutos.<\/p>\n
La empresa tampoco contaba con los carteles que consignen el n\u00famero de ley y la leyenda correspondiente: \u201cSi espera m\u00e1s de treinta (30) minutos podr\u00e1 denunciar el hecho en el libro de quejas\u201d. As\u00ed mismo no se entregaban los comprobantes de turno con constancia del n\u00famero de orden, hora de la solicitud y tiempo de espera y\/o horario estimado de atenci\u00f3n.<\/p>\n
Medidas y sanciones Estos hechos son pasibles de sanciones y multas en el \u00e1mbito administrativo por la intervenci\u00f3n de Defensa del Consumidor de la Subsecretar\u00eda de Comercio Exterior y Defensa de la Competencia de la Provincia del Chaco y del Banco Central de la Rep\u00fablica Argentina, \u00f3rganos de control de este tipo de empresas financieras.<\/p>\n
Por ello, la Defensor\u00eda emiti\u00f3 una Resoluci\u00f3n de Recomendaci\u00f3n, donde intima a Tarjeta Naranja S.A. al cumplimiento de la normativa citada, normalizando la atenci\u00f3n del p\u00fablico y facilitando los canales de pagos alternativos.<\/p>\n
Al respecto, el defensor Bernardo Voloj mencion\u00f3 que \u201cConsideramos que el trato inhumano que padecen los ciudadanos de todas las edades al estar haciendo fila a la intemperie afecta no solo a su salud, sino que tambi\u00e9n atenta de manera directa a la dignidad humana.<\/p>\n
Es un trato totalmente vergonzante y vejatorio el tener que esperar horas en el rayo del sol a sus clientes, los que en su gran mayor\u00eda acuden al lugar a PAGAR, ya que no conf\u00edan en los medios digitales o cajeros electr\u00f3nicos puestos a tal fin\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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