{"id":149934,"date":"2025-11-05T14:13:03","date_gmt":"2025-11-05T17:13:03","guid":{"rendered":"https:\/\/chacosintesis.com.ar\/index.php\/amazon-vs-perplexity-un-enfrentamiento-desencadenado-por-los-asistentes-de-compra-con-inteligencia-artificial\/"},"modified":"2025-11-05T14:13:39","modified_gmt":"2025-11-05T17:13:39","slug":"amazon-vs-perplexity-un-enfrentamiento-desencadenado-por-los-asistentes-de-compra-con-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chacosintesis.com.ar\/index.php\/amazon-vs-perplexity-un-enfrentamiento-desencadenado-por-los-asistentes-de-compra-con-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Amazon vs Perplexity: un enfrentamiento desencadenado por los asistentes de compra con Inteligencia Artificial"},"content":{"rendered":"
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El gigante tecnol\u00f3gico Amazon <\/a><\/strong> orden\u00f3 a Perplexity que retire su navegador inteligente de su tienda online<\/strong>, seg\u00fan confirmaron ambas compa\u00f1\u00edas p\u00fablicamente el martes. En detalle, la empresa de Jeff Bezos denunci\u00f3 que Comet, su asistente de compras con IA, <\/strong>infring\u00eda las condiciones de servicio de Amazon al no identificarse como agente.<\/p>\n<\/div>\n

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“Las aplicaciones de terceros que act\u00faan como agentes, como Comet de Perplexity, <\/strong>tienen las mismas obligaciones, y hemos solicitado repetidamente a Perplexity que elimine a Amazon de la experiencia Comet, especialmente debido al deterioro significativo <\/strong>que supone para la experiencia de compra y el servicio al cliente<\/strong>“, detallaron desde Amazon en una severa carta de cese y desistimiento.<\/strong><\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Por su parte, desde el navegador respondieron con una carta titulada “El acoso no es innovaci\u00f3n” donde detallaron que recibieron “una amenaza legal bastante pesada por parte de Amazon” donde se exige la prohibici\u00f3n a los usuarios de Comet de “usar sus asistentes de IA en la plataforma de Amazon”. Seg\u00fan denunciaron, “es el primer tiro legal de Amazon contra una compa\u00f1\u00eda de inteligencia artificial<\/a>, y representa una amenaza para todos los usuarios de internet”<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n

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La denuncia de Amazon<\/h2>\n

“Creemos que es bastante obvio que las aplicaciones de terceros que ofrecen realizar compras en nombre de clientes de otras empresas deber\u00edan operar con transparencia y respetar las decisiones de los proveedores de servicios sobre si participar o no”, explica en su inicio la carta de Amazon.<\/p>\n<\/div>\n

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“Perplexity debe cesar de inmediato<\/strong> el uso, habilitaci\u00f3n o despliegue de los agentes de inteligencia artificial de Comet (\u201cComet AI\u201d) \u2014o de cualquier otro medio\u2014 para introducirse encubiertamente<\/strong> en los sitios web de comercio electr\u00f3nico de Amazon (en conjunto, la \u201cTienda de Amazon\u201d), en violaci\u00f3n de la Ley de Fraude y Abuso Inform\u00e1tico<\/strong> (18 U.S.C. \u00a7 1030) y la Ley Integral de Acceso y Fraude de Datos Inform\u00e1ticos de California<\/strong> (C\u00f3digo Penal de California \u00a7 502)”, agregaron desde la empresa de Bezos.<\/p>\n<\/div>\n

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2025-10-31-amazon-cease-desist-ltr-to-perplexity <\/p>\n<\/p><\/div>\n

La denuncia apunta a que la empresa debe “dejar de disfrazar a Comet como un navegador Google Chrome<\/strong>, identificar de manera transparente a los agentes de Comet AI”. En este sentido, ejemplificaron que otros agentes externos que trabajan a petici\u00f3n de usuarios humanos s\u00ed se identifican: “As\u00ed es como operan otros, incluidas las aplicaciones de reparto de comida y los restaurantes para los que reciben los pedidos, las aplicaciones de servicios de entrega y las tiendas donde compran, y las agencias de viajes online y las aerol\u00edneas con las que reservan billetes para sus clientes”.<\/p>\n

“Amazon comparte el entusiasmo de la industria por las innovaciones en inteligencia artificial y reconoce su potencial para mejorar la experiencia del cliente en diversos \u00e1mbitos (…) Perplexity se ha negado a actuar de manera transparente<\/strong> y, en cambio, ha tomado medidas activas para ocultar sus actividades de agente en la Tienda de Amazon<\/strong>, incluso luego de m\u00faltiples solicitudes de Amazon para que cesara conductas no autorizadas y en violaci\u00f3n de sus Condiciones de Uso”, denunciaron en otra parte del documento.<\/p>\n

La respuesta de Perplexity<\/h2>\n

La respuesta de Perplexity – a rasgos generales – es que, dado que su agente act\u00faa en nombre de un usuario humano<\/strong>, autom\u00e1ticamente tiene los mismos permisos que este. Con este razonamiento, desde la empresa aseguran que no necesitan<\/strong> identificarse<\/strong> como agente<\/strong>.<\/p>\n

“La ley es clara: las grandes corporaciones no pueden impedirte tener una herramienta. <\/strong>Hoy, Amazon dice que no cree en tu derecho a tener un asistente o empleado que act\u00fae en tu nombre. No es una postura legal razonable; es una movida patotera para asustar a las empresas que intentan mejorarle la vida a la gente”, denunciaron desde el navegador.<\/p>\n

Perplexity explic\u00f3 el mecanismo detr\u00e1s de la disputa: “Lo que buscan frenar es algo as\u00ed: vos le ped\u00eds a tu Comet Assistant que busque y compre un producto en Amazon. Si est\u00e1s logueado (las credenciales se guardan solo en tu dispositivo, nunca en los servidores de Perplexity), el asistente encuentra el producto y lo compra al toque, ahorr\u00e1ndote tiempo. <\/strong>O, si quer\u00e9s, puede comparar opciones y elegir la mejor para vos. Los usuarios de Comet est\u00e1n fascinados con esta funci\u00f3n<\/strong>“.<\/p>\n

Desde la empresa del navegador aseguraron que el problema no tiene que ver con las ventas o los “clientes contentos”. <\/strong>En ese sentido, denunciaron que la preocupaci\u00f3n de Amazon esta directamente relacionada con la publicidad<\/strong>.<\/p>\n

“La semana pasada, su CEO, Andy Jassy, se lo dijo sin vueltas a los inversores: ‘Todo esto genera un retorno sobre la inversi\u00f3n publicitaria muy inusual’, se jact\u00f3 (minuto 47:50). Y en la misma charla admiti\u00f3: ‘Tambi\u00e9n estamos conversando con agentes de terceros y esperamos asociarnos con ellos con el tiempo’ (minuto 41:38)”, informaron, haciendo referencia a unas declaraciones del responsable de Amazon.<\/p>\n

En el final de su carta, la empresa desarrolladora del navegador IA neg\u00f3 conciliar con las exigencias de Amazon y concluy\u00f3: “Amazon tambi\u00e9n parece haberse olvidado de c\u00f3mo lleg\u00f3 a ser gigante: la gente la eligi\u00f3. Quieren buenos productos, a buen precio y con entrega r\u00e1pida. Las compras con IA son la evoluci\u00f3n natural de esa promesa, y la gente ya las est\u00e1 pidiendo. Perplexity exige el derecho de poder ofrecerlas<\/strong>“.<\/p>\n<\/div>\n