{"id":145640,"date":"2025-10-29T16:14:03","date_gmt":"2025-10-29T19:14:03","guid":{"rendered":"https:\/\/chacosintesis.com.ar\/index.php\/transformacion-digital-las-razones-por-las-cuales-solo-1-de-cada-3-empresas-tiene-exito-en-su-implementacion\/"},"modified":"2025-10-29T16:15:07","modified_gmt":"2025-10-29T19:15:07","slug":"transformacion-digital-las-razones-por-las-cuales-solo-1-de-cada-3-empresas-tiene-exito-en-su-implementacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chacosintesis.com.ar\/index.php\/transformacion-digital-las-razones-por-las-cuales-solo-1-de-cada-3-empresas-tiene-exito-en-su-implementacion\/","title":{"rendered":"Transformaci\u00f3n digital: las razones por las cuales s\u00f3lo 1 de cada 3 empresas tiene \u00e9xito en su implementaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"
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A partir de una encuesta independiente en ocho mercados globales<\/strong> (Estados Unidos, Reino Unido, China, M\u00e9xico, India, Alemania, Pa\u00edses Bajos y Brasil) y entrevistas con expertos y clientes de VML, el estudio revela los grandes cuellos de botella <\/strong>que retrasan o abortan estos procesos.<\/p>\n

Ernest Riba<\/strong> (Chief Strategy Officer de VML Latam) y Glenda Kok<\/strong> (Chief of Technology & Commerce) aportan el an\u00e1lisis cualitativo<\/strong> global y regional a partir de los resultados de las encuestas y enumeran las claves<\/strong> para que las empresas puedan evitar el fracaso.<\/p>\n

En un pa\u00eds como Argentina, donde las empresas conviven con inflaci\u00f3n alta, restricciones cambiarias, volatilidad pol\u00edtica y una infraestructura digital todav\u00eda desigual<\/strong>, los datos del informe encuentran un eco particular. La transformaci\u00f3n digital ya no es una opci\u00f3n, pero s\u00ed un desaf\u00edo complejo que combina tecnolog\u00eda, estrategia, liderazgo y cultura organizacional.<\/strong><\/p>\n

\u201cEn nuestra regi\u00f3n, la transformaci\u00f3n digital no puede limitarse a adoptar tecnolog\u00eda<\/strong>. Implica adaptar modelos, desarrollar talento interno y fomentar una cultura de cambio continuo\u201d, explica Glenda Kok, Chief of Technology & Commerce de VML Latam.<\/p>\n

\u201cQuienes no integran inteligencia artificial, nube, estrategia de datos y gesti\u00f3n del cambio<\/strong> desde el inicio, suelen ver resultados fragmentados o insostenibles\u201d, agrega.<\/p>\n

Costos alto y la centralidad del cliente<\/h2>\n

El informe de VML revela que el 37 % de las iniciativas de transformaci\u00f3n digital no alcanza sus objetivos<\/strong>, y que el costo promedio de cada proyecto ronda los u$s11 millones<\/strong>. En econom\u00edas como la argentina, donde la planificaci\u00f3n a largo plazo sufre la inestabilidad pol\u00edtica y econ\u00f3mica<\/strong>, semejante inversi\u00f3n implica un riesgo considerable para cualquier compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

\u201cMuchas empresas subestiman la complejidad del proceso<\/strong>. Invierten en tecnolog\u00eda sin tener un plan claro ni el compromiso sostenido de la alta direcci\u00f3n\u201d, se\u00f1ala Ernest Riba, Chief Strategy Officer de VML Latam.<\/p>\n

El estudio muestra que el 64% de los proyectos se inicia sin una hoja de ruta definida, y que el 56 % de las empresas reconoce falta de apoyo de la direcci\u00f3n ejecutiva durante la implementaci\u00f3n.<\/p>\n

En pa\u00edses de la regi\u00f3n como Argentina, muchas veces esta carencia se amplifica<\/strong>: los cambios frecuentes en los directorios, los vaivenes macroecon\u00f3micos y las urgencias presupuestarias tienden a desarticular los procesos digitales antes de que maduren.<\/p>\n

Otro punto cr\u00edtico identificado por el informe es la escasa orientaci\u00f3n al cliente<\/strong>. El 68 % de los encuestados admite que sus iniciativas se centraron en procesos internos<\/strong>, mientras que el 76% reconoce que no se alinearon con las verdaderas necesidades de sus consumidores.<\/p>\n

\u201cLa transformaci\u00f3n digital empieza y termina<\/strong> en la experiencia del cliente\u201d, enfatiza Riba. \u201cSi no se entiende qu\u00e9 necesita el usuario, la tecnolog\u00eda se convierte en un gasto, no en una inversi\u00f3n\u201d, advierte.<\/p>\n

En Argentina, donde la competencia en sectores como el financiero, el retail o el turismo digital se intensifica a\u00f1o tras a\u00f1o, esa desconexi\u00f3n puede ser un factor decisivo<\/strong>. Casos como el del sector bancario local, que en los \u00faltimos a\u00f1os aceler\u00f3 su digitalizaci\u00f3n mediante apps m\u00f3viles, billeteras virtuales y atenci\u00f3n automatizada, ilustran tanto los avances como las dificultades.<\/p>\n

Mientras muchas entidades lograron consolidar ecosistemas digitales integrados, otras instituciones medianas todav\u00eda se manejan con sistemas obsoletos y resistencias internas que dificultan la adopci\u00f3n de nuevas plataformas.<\/p>\n

Sistemas obsoletos y el rol de la inteligencia artificial<\/h2>\n

El 69% de las empresas globales entrevistadas por VML considera que sus sistemas actuales son un obst\u00e1culo<\/strong> para avanzar. En contrapartida, el 81% afirma que la ingenier\u00eda cloud<\/em> ha transformado su enfoque de modernizaci\u00f3n.<\/p>\n

En la regi\u00f3n existen muchas organizaciones que operan con estructuras h\u00edbridas: software local, servidores antiguos y nuevas soluciones en la nube que no siempre dialogan entre s\u00ed<\/strong>. La coexistencia de ambos mundos genera fricciones t\u00e9cnicas y operativas<\/strong> que frenan la eficiencia de los procesos.<\/p>\n

Ante esta realidad, la inteligencia artificial (IA) se consolid\u00f3 como un punto de inflexi\u00f3n<\/strong> en los procesos de digitalizaci\u00f3n. El estudio de VML revela que el 77% de las empresas tuvo que revisar su estrategia<\/strong> a ra\u00edz de la llegada de la IA, mientras que el 64% asegura que la velocidad de su evoluci\u00f3n dificulta planificar a largo plazo.<\/p>\n

En Argentina, la adopci\u00f3n de IA est\u00e1 en plena expansi\u00f3n<\/strong>. Sectores como el ecommerce, la salud, la educaci\u00f3n y los servicios financieros<\/strong> ya utilizan algoritmos para personalizar ofertas, optimizar inventarios o automatizar tareas de soporte.<\/p>\n

Sin embargo, la falta de marcos normativos claros y la escasez de talento especializado representan un desaf\u00edo para las empresas, seg\u00fan admiten los propios protagonistas.<\/p>\n

De acuerdo con informes del Observatorio de la Econom\u00eda del Conocimiento<\/strong>, m\u00e1s del 60% de las empresas locales que invierten en IA reconoce que el principal obst\u00e1culo es la formaci\u00f3n del capital humano<\/strong>. En ese sentido, la articulaci\u00f3n entre el sector privado y el sistema educativo se vuelve clave para sostener el crecimiento, destaca.<\/p>\n

La gesti\u00f3n del cambio para quebrar resistencias<\/h2>\n

El informe de VML identifica varias brechas estructurales, entre ellas la falta de gesti\u00f3n del cambio<\/strong>. En concreto, el 74% de las empresas consultadas considera que la falta de una estrategia de change management<\/em> fue la causa principal de su fracaso. Y el 83% coincide en que la transformaci\u00f3n \u201ces tan humana como tecnol\u00f3gica\u201d<\/strong>.<\/p>\n

En casos como Argentina, estas cifras reflejan una realidad: hay empresas que implementan nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas sin acompa\u00f1ar a su personal en el proceso de adaptaci\u00f3n.<\/p>\n

As\u00ed, los equipos enfrentan miedo a ser reemplazados, falta de capacitaci\u00f3n y escaso involucramiento<\/strong> en la toma de decisiones. En consecuencia, se genera una resistencia al cambio <\/strong>que puede neutralizar los avances m\u00e1s ambiciosos.<\/p>\n

De todos modos, algunos sectores lograron revertir esa tendencia. En la industria del petr\u00f3leo y gas, por ejemplo, compa\u00f1\u00edas como YPF y Pan American Energy<\/strong> implementan programas de capacitaci\u00f3n continua<\/strong> para acompa\u00f1ar la automatizaci\u00f3n y el uso de anal\u00edtica predictiva en sus operaciones.<\/p>\n

Tambi\u00e9n en el agro, firmas tecnol\u00f3gicas como Agrofy o S4<\/strong> combinan innovaci\u00f3n digital con formaci\u00f3n para productores y empleados rurales.<\/p>\n

La paradoja argentina en la era de la digitalizaci\u00f3n<\/h2>\n

La experiencia argentina muestra una paradoja<\/strong>. Por un lado, existe un ecosistema emprendedor y tecnol\u00f3gico din\u00e1mico<\/strong>, con generaci\u00f3n de unicornios como Mercado Libre, Globant o Despegar<\/strong> que lideran la innovaci\u00f3n regional.<\/p>\n

Sin embargo, por otro lado hay miles de peque\u00f1as y medianas empresas que todav\u00eda operan con procesos manuales o semidigitales<\/strong>, sin una estrategia clara de adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica, sea por falta de conocimiento o de presupuesto.<\/p>\n

Esa brecha interna refleja, a escala nacional, el mismo patr\u00f3n<\/strong> que observa el informe de VML a nivel regional: muchas transformaciones empiezan, pero pocas llegan a destino.<\/p>\n

Los obst\u00e1culos no siempre son tecnol\u00f3gicos. En la mayor\u00eda de los casos, son culturales, organizacionales y estructurales<\/strong>. En palabras de Glenda Kok, \u201cla transformaci\u00f3n digital no es solo una cuesti\u00f3n de software<\/strong>, sino de liderazgo y adaptaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n

A medida que el pa\u00eds avanza hacia una econom\u00eda m\u00e1s basada en datos y conocimiento, la urgencia de resolver estas carencias se vuelve cada vez m\u00e1s evidente.<\/p>\n

Los analistas aseguran que las empresas que logren alinear visi\u00f3n, talento y tecnolog\u00eda<\/strong> podr\u00e1n capitalizar las oportunidades que trae la nueva era digital. Las que no lo hagan, seguir\u00e1n enfrentando los costos del rezago, alertan los expertos locales.<\/p>\n

El estudio de VML plantea una disyuntiva que vale tanto para el \u00e1mbito global como para el entramado productivo argentino: la transformaci\u00f3n digital no garantiza \u00e9xito<\/strong>, pero su ausencia s\u00ed asegura el estancamiento<\/strong>.<\/p>\n

En el contexto actual que atraviesa la Argentina, con tiempos de incertidumbre pol\u00edtica y econ\u00f3mica<\/strong> que conviven con la disrupci\u00f3n tecnol\u00f3gica<\/strong>, entender cu\u00e1les son las claves para evitar el fracaso puede ser la diferencia entre sobrevivir o desaparecer en el nuevo ecosistema empresarial.<\/p>\n

Las claves para no fracasar: recomendaciones de VML para la regi\u00f3n<\/h2>\n

El informe de VML concluye con una serie de orientaciones pr\u00e1cticas, especialmente relevantes para las empresas latinoamericanas:<\/p>\n

1. Planificar con visi\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/strong> Definir desde el inicio una hoja de ruta clara, con objetivos de negocio y m\u00e9tricas de \u00e9xito. El apoyo visible de la alta direcci\u00f3n es indispensable: sin liderazgo, no hay transformaci\u00f3n posible.<\/p>\n

2. Poner al cliente en el centro.<\/strong> Comprender las necesidades reales del usuario y dise\u00f1ar soluciones que aporten valor tangible. En Argentina, donde los consumidores son cada vez m\u00e1s exigentes y digitales, esta premisa es decisiva.<\/p>\n

3. Modernizar la infraestructura.<\/strong> Romper los silos internos, integrar sistemas legados con plataformas en la nube y adoptar metodolog\u00edas \u00e1giles que faciliten la colaboraci\u00f3n entre \u00e1reas.<\/p>\n

4. Invertir en talento y cultura.<\/strong> Formar, motivar y acompa\u00f1ar a los equipos. La transformaci\u00f3n digital exige habilidades nuevas, pero tambi\u00e9n mentalidades abiertas y resilientes.<\/p>\n

5. Adoptar IA con prop\u00f3sito.<\/strong> Usar la inteligencia artificial como una herramienta para optimizar decisiones, no como un fin en s\u00ed mismo. Cada implementaci\u00f3n debe responder a una necesidad concreta del negocio.<\/p>\n

6. Fortalecer la gobernanza de datos.<\/strong> Definir est\u00e1ndares, protocolos de seguridad y pol\u00edticas de acceso a la informaci\u00f3n. Sin datos confiables y compartidos, no hay estrategia digital que funcione.<\/p>\n<\/div>\n