{"id":129104,"date":"2025-10-01T18:16:32","date_gmt":"2025-10-01T21:16:32","guid":{"rendered":"https:\/\/chacosintesis.com.ar\/index.php\/pymes-y-emprendedores-ya-operan-tramites-con-el-nuevo-agente-de-ia-del-estado-a-traves-de-whatsapp\/"},"modified":"2025-10-01T18:17:10","modified_gmt":"2025-10-01T21:17:10","slug":"pymes-y-emprendedores-ya-operan-tramites-con-el-nuevo-agente-de-ia-del-estado-a-traves-de-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chacosintesis.com.ar\/index.php\/pymes-y-emprendedores-ya-operan-tramites-con-el-nuevo-agente-de-ia-del-estado-a-traves-de-whatsapp\/","title":{"rendered":"Pymes y emprendedores ya operan tr\u00e1mites con el nuevo agente de IA del Estado a trav\u00e9s de WhatsApp"},"content":{"rendered":"<div id=\"\">\n<p>El agente, <strong>denominado MIA<\/strong>, permite en esta primera etapa de implementaci\u00f3n que las pymes y los emprendedores <strong>puedan obtener informaci\u00f3n espec\u00edfica para sus actividades<\/strong>, como tr\u00e1mites para la constituci\u00f3n de <strong>nuevos negocios<\/strong> y orientaci\u00f3n sobre reg\u00edmenes de <strong>comercio exterior<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"\">\n<p>Esta nueva herramienta fue desarrollada por la<strong> Secretar\u00eda de Innovaci\u00f3n, Ciencia y Tecnolog\u00eda<\/strong> (SICyT), junto con la empresa de inteligencia artificial <strong>Botmaker<\/strong>. La soluci\u00f3n se desarroll\u00f3 sobre un modelo de fuente abierta de la tecnol\u00f3gica <strong>Meta<\/strong>, due\u00f1a de <strong>Facebook, Instagram y Whatsapp<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"\">\n<p>Este primer agente de IA a nivel nacional <strong>est\u00e1 integrado en TINA<\/strong>, que es el chatbot del Estado Nacional que interact\u00faa con los usuarios a trav\u00e9s de Whatsapp. Es similar al <strong>Boti<\/strong> que existe en el \u00e1mbito de la Ciudad de Buenos Aires.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"\">\n<p>Pero el gran diferencial es que MIA, por ser un agente de <strong>IA Generativa<\/strong>, ofrece servicios y respuestas que <strong>superan la capacidad<\/strong> de los chatbot tradicionales. En rigor, MIA es <strong>la evoluci\u00f3n<\/strong> de TINA desde el punto de vista tecnol\u00f3gico.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"\">\n<h2>La inteligencia artificial dialoga con las pymes por WhatsApp<\/h2>\n<p>Ingresando a trav\u00e9s del chatbot a trav\u00e9s de WhatsApp con el n\u00famero +54 11 3910 1010, a trav\u00e9s de la app Mi Argentina o mediante el portal del Estado argentino, los usuarios pueden acceder al <strong>Centro de Ayuda Pyme<\/strong>.<\/p>\n<p>A partir de ah\u00ed, los emprendedores y pymes interact\u00faan con MIA que va respondiendo las consultas de los usuarios y los gu\u00eda en la b\u00fasqueda de tr\u00e1mites. Algunos de <strong>los temas m\u00e1s requeridos en la primera semana de uso<\/strong> tienen que ver con el acceso a <strong>cr\u00e9ditos, capacitaciones y tr\u00e1mites de importaci\u00f3n y exportaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p> En este \u00faltimo rubro de comercio exterior, uno de los cap\u00edtulos m\u00e1s demandados tiene que ver con el <strong>R\u00e9gimen de Importaci\u00f3n Temporaria<\/strong> (CTIT) que permite importar insumos sin pagar derechos y exportar con m\u00e1s ventajas. A trav\u00e9s de MIA se accede a <strong>un instructivo para inscribirse <\/strong>en el r\u00e9gimen.<\/p>\n<p>Las opciones de acceso al <strong>financiamiento para micro, peque\u00f1as y medianas empresas<\/strong>, tambi\u00e9n fueron consultas frecuentes a trav\u00e9s del agente. Las respuestas de la IA incluyen informaci\u00f3n detallada sobre diferentes programas de cr\u00e9ditos y las entidades financieras que los ofrecen, como el caso del Banco BICE.<\/p>\n<p>Otro de los servicios utilizados por pymes y emprendedores a trav\u00e9s de este agente es el acceso al <strong>Legajo \u00danico Financiero y Econ\u00f3mico<\/strong> (LUFE), que es un sistema que <strong>consolida y estandariza<\/strong> la documentaci\u00f3n e informaci\u00f3n econ\u00f3mica, financiera y contable de las micro, peque\u00f1as y medianas empresas.<\/p>\n<p>Permite simplificar los tr\u00e1mites de sus gestiones crediticias y agilizar de ese modo su acceso al financiamiento y acceder a beneficios especiales, subsidios y otras herramientas de promoci\u00f3n disponibles, entre otras opciones.<\/p>\n<h2>Inteligencia artificial en el Estado: la evoluci\u00f3n de TINA hacia MIA<\/h2>\n<p>El chatbot TINA comenz\u00f3 a utilizarse en 2022 y permite asistir a los usuarios en la realizaci\u00f3n de m\u00e1s de 600 tr\u00e1mites y consultas dentro del \u00e1mbito nacional. Este bot <strong>interact\u00faa mediante men\u00fas de opciones y palabras clave<\/strong> que gatillan las respuestas buscadas. Pero no siempre acierta y menos a\u00fan cuando las consultas no se encasillan dentro del repertorio de temas programados.<\/p>\n<p>Ahora, a trav\u00e9s de MIA, las posibilidades de respuestas son infinitas ya que a trav\u00e9s de la IA Generativa el agente <strong>aprende de la interacci\u00f3n con el usuario<\/strong> y cada vez mejora m\u00e1s el intercambio. Como si fuera una especie de ChatGPT adaptado al universo de los tr\u00e1mites del Estado nacional, con todas sus opciones y combinaciones.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de la interacci\u00f3n a trav\u00e9s de <strong>Whatsapp<\/strong>, prestar\u00e1 asistencia para el acceso a servicios del Estado a quienes utilizan la aplicaci\u00f3n Mi Argentina, que cuenta con 26 millones de usuarios.<\/p>\n<p>Uno de los objetivos de este desarrollo es facilitar <strong>el ahorro de miles de horas de espera al a\u00f1o <\/strong>a los ciudadanos, hecho que tiene un impacto econ\u00f3mico significativo aunque a\u00fan no puede ser mensurado.<\/p>\n<p>Por ejemplo, se evitar\u00e1 la saturaci\u00f3n de la mesa de ayuda de Mi Argentina que tiene un promedio de m\u00e1s de <strong>80.000 consultas<\/strong> por mes.<\/p>\n<p>TINA fue presentado como un desarrollo de la Secretar\u00eda de Innovaci\u00f3n, Ciencia y Tecnolog\u00eda con el objetivo de <strong>simplificar gestiones y brindar soluciones tecnol\u00f3gicas<\/strong> a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p>El bot ofrece informaci\u00f3n y acceso a <strong>m\u00e1s de 600 tr\u00e1mites de 72 organismos nacionales<\/strong> en todo el pa\u00eds las 24 horas de los 365 d\u00edas del a\u00f1o. Cuenta con un promedio de 1,5 millones de conversaciones.<\/p>\n<p>Ahora la Secretar\u00eda de Innovaci\u00f3n, Ciencia y Tecnolog\u00eda para la implementaci\u00f3n de MIA utiliz\u00f3 el modelo <em>Llama<\/em> de open source creado por Meta. Una de las caracter\u00edsticas que destacan al nuevo agente es <strong>la velocidad de procesamiento<\/strong> para la construcci\u00f3n generativa de respuestas r\u00e1pidas a partir de bases de conocimiento.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s resulta m\u00e1s econ\u00f3mico en su implementaci\u00f3n con <strong>ahorros de hasta 10 veces<\/strong> frente a otros modelos de alto desempe\u00f1o, debido a la eficiencia en el uso e infraestructura de nube necesaria para su operaci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u201cDesde Botmaker, dise\u00f1amos MIA con \u00e9nfasis en <strong>la seguridad de los datos y la escalabilidad.<\/strong> MIA es capaz de entender y responder con lenguaje natural sobre una infraestructura que prioriza la privacidad, auditor\u00eda y gesti\u00f3n local de los datos. Representa un modelo de innovaci\u00f3n responsable que puede ser replicado en toda la regi\u00f3n\u201d, destac\u00f3 <strong>Alejandro Zuzenberg<\/strong>, cofundador de Botmaker.<\/p>\n<p>Seg\u00fan los expertos desarrolladores, los controles de seguridad y barreras de protecci\u00f3n de datos e informaci\u00f3n, hacen de Llama de open source el modelo ideal para desarrollos en sectores altamente regulados, como el sector p\u00fablico en este caso, ya que asegura la confidencialidad de su informaci\u00f3n propietaria.<\/p>\n<p>Por su parte, Mar\u00eda Julia D\u00edaz Ardaya, directora de Pol\u00edticas P\u00fablicas para Meta en Sudam\u00e9rica, se\u00f1al\u00f3: \u201cCreemos que el desarrollo de MIA es una prueba contundente de los beneficios de crear inteligencia artificial con un enfoque open source como Llama. Este tipo de implementaciones <strong>permite un trabajo m\u00e1s r\u00e1pido y econ\u00f3mico<\/strong> porque se parte de una base s\u00f3lida disponible libremente. Tambi\u00e9n es m\u00e1s seguro ya que posibilita manejar la informaci\u00f3n <strong>en servidores propios<\/strong>, y tiene mayor impacto pues facilita que la poblaci\u00f3n acceda a servicios del gobierno con tecnolog\u00eda de punta y de una manera m\u00e1s eficiente\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<p><script>\n!function(f,b,e,v,n,t,s)\n{if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?\nn.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};\nif(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0';\nn.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;\nt.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];\ns.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,'script',\n'https:\/\/connect.facebook.net\/en_US\/fbevents.js');\nfbq('init', '2047048335588113');\nfbq('track', 'PageView');\n<\/script><\/p>\n<p>Ambito.-<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El agente, denominado MIA, permite en esta primera etapa de implementaci\u00f3n que las pymes y los emprendedores puedan obtener informaci\u00f3n espec\u00edfica para sus actividades, como tr\u00e1mites para la constituci\u00f3n de nuevos negocios y orientaci\u00f3n sobre reg\u00edmenes de comercio exterior. 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